Contrat de maintenance Informatique – Infogérance

IPCSI est le prestataire spécialiste de l’infogérance et de l’externalisation informatique pour les petites et moyennes entreprises (TPE), professions libérales, collectivités locales et groupes industrielles (réparties en de multiples agences)

Une TPE/PME fera généralement appel à l’externalisation de la fonction informatique de support, d’assistance et de maintenance informatique, car elle ne peut se permettre le traitement et la gestion d’un salarié informatique à plein temps.

L’externalisation permet dès lors d’obtenir des services professionnels à des prix attractifs en évitant les charges que représente le recrutement, la formation d’une personne à plein temps dans ses effectifs.

  • Des technologies modernes et abordables pour tous vos besoins en informatique d’entreprise
  • Une équipe d’experts système à votre service
  • Des conseils pour vos stratégies d’investissement informatique

Pour votre infogérance, vous souhaitez:

  • Installer un nouveau serveur ou remplacer un serveur Microsoft plus récent dans votre entreprise
  • Choisir des solutions technologiques répondant à votre besoin spécifique
  • Ajouter des fonctionnalités de type calendrier partagé, messagerie, extranet, portail collaboratif
  • Maintenir les postes de travail et serveurs de votre entreprise
  • Disposer d’un service de support téléphonique ou d’intervention sur site client

Nous répondons à ces besoins en vous apportant notre savoir-faire.

La réactivité vis-à-vis des incidents informatiques que vous nous soumettez est primordial pour notre société. L’utilisateur du système d’information doit dans un temps record retrouver un service normal pour qu’il puisse ainsi être productif.

Des offres packagées et sur mesure pour les TPE / PME

IPCSI propose ses offres et fournit ses services afin que ses clients bénéficient d’un interlocuteur unique c et qu’ils puissent exclusivement se consacrer à leur métier. Les clients d’ IPCSI, de par leur métier et leur organisation, ont des demandes et besoins très différents auxquelles nous répondons de façon adaptée et personnalisée en adéquation avec leurs:

  • budgets
  • métiers
  • structures
  • priorités

Et ceci dans des domaines aussi variés que :

  • L’infogérance partielle ou totale de leur outil informatique ;
  • La fourniture de solutions en mode hébergées (ASP, SAAS), de messagerie, de gestion, de site internet
  • La mise en place ou l’évolution de solutions, de réseau, de messagerie, de mobilité, de gestion ou de travail collaboratif
  • La mise en place ou l’évolution de solutions, de firewall, d’antispam, d’antivirus, ou de VPN
  • L’externalisation du système informatique
  • La mise en place de solution de téléphonie et collaboration

IPCSI promeut l’infogérance informatique comme la meilleure solution possible de gestion, de suivi et de support de parc informatique pour une petite entreprise. Le rôle du chef d’entreprise ne devant se limiter qu’a la surveillance et au suivi de la performance de son partenaire infogérant spécialiste de l’informatique en charge de son infrastructure.

IPCSI assume la responsabilité de la gestion quotidienne de fonctionnement du réseau informatique, des applications et est disponible pour fournir un support et une assistance rapide aux utilisateurs lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Nous adaptons le service de support et d’assistance informatique pour répondre à vos besoins spécifiques, nous comprenons que vous avez des besoins uniques.
Un simple appel à notre service d’assistance pour toute demande support informatique pour vous ou vos collègues.

Il n’y a pas de boîte vocale ou d’options de téléphone à composer pendant les heures ouvrées, vous serez directement en contact avec une personne qui vous mettra en relation avec la personne la plus adaptée pour répondre à votre requête directement ou vous rappelez rapidement pour arriver à une résolution rapide.

Nous sommes structurés avec une équipe de support et assistance informatique à taille humaine, vous recevez donc un service personnalisé. Que l’assistance soit fournie par l’assistance téléphonique, en dépannage à distance ou en personne par une intervention sur site, nous bâtissons une relation sur le long terme avec votre entreprise, vous et vos collaborateurs.

IPCSI supervise votre infrastructure en permanence via sa plateforme de supervision et est averti instantanément du moindre problème survenant sur vos serveurs et réseau votre informatique, de plus, les vérifications quotidiennes de votre système de messagerie, serveurs de réseau, connexion de secours et d’accès à Internet est validée avant l’ouverture de votre entreprise. Cela nous permet de corriger les problèmes avant que vos utilisateurs et vous même débutiez votre journée de travail.

La vérification régulière de la santé de vos serveurs est un autre exemple de notre service d’infogérance et de gestion proactive de votre infrastructure informatique. Nous veillons à ce que vos serveurs disposent des derniers correctifs de sécurité et sont en bon état de santé.

Notre service d’infogérance informatique tout compris vous assure en toute confiance que vous avez un prix fixe pour la gestion, le suivi, l’assistance et le support informatique. En outre, nous pouvons réaliser une offre sur mesure selon les contraintes et besoins de votre entreprise.

Pas de budget pour un administrateur système et réseau à temps plein ?

IPCSI vous offre la possibilité de choisir la fréquence des visites d’un administrateur système et réseaux à la carte par le biais de nos contrats d’infogérance.

Certifiés sur les technologies Microsoft Serveur, nous nous chargeons de l’administration de vos serveurs et réseaux.

La mission de l’administrateur est de veiller au bon fonctionnement des éléments qui compose le parc serveur. Il a pour responsabilité, l’installation, le paramétrage, le maintien, la mise à jour, les optimisations des performances, la sauvegarde, la restauration, la supervision, la messagerie, le conseil et le support…

Nous travaillerons avec vous pour développer une stratégie efficace pour la surveillance des serveurs critique.

Nous mettrons en place un plan efficace qui répondra aux contraintes de l’entreprise afin de s’assurer que les serveurs fonctionnent de manière optimisé et soient protégés contre les arrêts non planifiés.

Sur site ou par le biais d’outil de prise en main à distance, nous avons des solutions permettant de minimiser vos coûts de gestion

Nous proposons des prestations de conception et étude de réalisation de votre réseau, vous conseille sur les technologies et méthodes, met à niveau votre infrastructure matérielle et logicielle et réalise la migration de vos serveurs et postes de travail.

Externalisez votre maintenance informatique et profitez d’une expertise technique adaptée à vos besoins.

IPCSI inclut à ses contrats et propose des services de Helpdesk pour le support bureautique et applicatif des utilisateurs du Système d’Information.

Le Helpdesk désigne une prestation d’assistance informatique prenant en charge la résolution des incidents utilisateurs, pour aider et accompagner ceux qui rencontrent une difficulté avec leur matériel ou logiciels informatique.

Cette assistance informatique peut être apportée par courrier électronique ou par téléphone, avec déplacement d’un technicien si nécessaire.

L’objectif est de restaurer au plus vite le bon fonctionnement du système pour que l’impact sur l’utilisateur soit le plus court possible.

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