Permettre ou Optimiser le travail collaboratif

Introduction

Notre environnement personnel et professionnel dispose de nombreux outils de communication: applications métiers, tablettes pc, Smartphones, pc portables, téléphones mobiles, etc… Le cloisonnement des services n’est plus de mise dans l’entreprise et les mots clés de la réussite sont : accessibilité, disponibilité, transversalité et mobilité.

D’après une étude OpenedMind, 80% des PME ont besoin d’accéder à des outils de communication et collaboration à distance pour une partie de leur effectif. Donnez à vos collaborateurs un accès aux données de l’entreprise (email, applicatifs métiers, gestion commerciale, intranet, documents…) où qu‘ils soient, depuis un téléphone mobile ou un ordinateur portable.

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), au service de l’entreprise, permettent de développer et de repenser le travail collaboratif en mettant à disposition les outils nécessaires à un travail efficace sur site ou en situation de mobilité : agendas, documents, réunions à distance, etc…

Enjeux

Accéder facilement et en toute sécurité, à l’information utile de l’entreprise, pouvoir déposer des documents importants sur un espace virtuel pour qu’un collaborateur puisse les récupérer, les envoyer, travailler avec, consulter sa base de données à distance, etc… constitue un véritable atout pour une entreprise et sa compétitivité.

Cela permet également à vos collaborateurs plus d’agilité, de réactivité avec vos clients, tout en leur procurant un vrai confort d’utilisation.

Comme tout projet autour des technologies de l’information, il faut d’abord bien définir ses besoins et les moyens disponibles pour le mettre en oeuvre, une phase à ne pas négliger.
Dans la réflexion amont, il faut penser partie organisationnelle et partie fonctionnelle afin de faire des choix judicieux.

Parmi les outils qui facilitent la transmission et la circulation de l’information afin de favoriser le travail collaboratif, les outils tels que l’email, le chat, la visio-conférence, etc… sont aujourd’hui assez bien intégrés dans l’entreprise et simple à utiliser :

  • Optimiser le fonctionnement interne et les relations clients et fournisseurs par l’échange et le partage d’informations (portail, intranet, extranet…).
  • Travailler à distance entre collaborateurs d’une même entreprise ou avec des partenaires (clients, fournisseurs…).
  • Offrir un service en plus à ses clients et fournisseurs (conception collaborative..).

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