Standard Téléphonique

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La Téléphonie demeure l’outil de communication le plus utilisé en entreprise. Elle repose depuis quelques années sur un socle technologique convergent avec l’informatique, grâce à la prédominance du protocole IP. Notre expertise dans la mise en œuvre et le suivi d’installations téléphoniques complètes depuis le poste téléphonique utilisateur jusqu’à la facturation des communications permet à nos clients de bénéficier d’un interlocuteur unique et agile, maîtrisant l’ensemble des processus.

IPCSI  installe et maintient pour les PME des autocom, des PABX, IPBX, des solutions d’accueil, de couplage avec l’informatique, de gestion et routage des appels (messagerie vocale, pré-décroché, musique d’attente, transferts, renvois d’appels).

Nos standards téléphoniques ont été spécialement conçus pour les entreprises de petites et moyennes tailles, établies sur un ou plusieurs sites géographiques.

Bénéfices

  • Une seule facture pour vos abonnements et communications
  • IPBX: un système s’intégrant parfaitement à votre système d’information
  • Centrex: plus besoin de PABX dans vos locaux, ni de contrat de maintenance
  • Syrus est votre unique interlocuteur pour l’ensemble de votre téléphonie
  • Vos numéros de téléphone sont conservés
  • Vos postes téléphoniques sont connectés au réseau informatique

Services proposés

  • Conseil
  • Relation avec opérateurs de Téléphonie
  • Déploiement
  • Maintenance et Télé-services
  • Formation des utilisateurs
  • Câblage et Réseaux

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MiVoice Office 400
MiVoice Office 400 vous ouvre l’éventail complet des prestations d’une communication professionnelle moderne : La gamme MiVoice Office 400 dispose d’une solution de communications unifiées et collaboratives « tout en un » qui s’intègre parfaitement au système.

La gamme de produits comprend des serveurs de communication, des terminaux, des solutions logicielles et de mobilité ainsi que des applications novatrices de communications unifiées et collaboratives.
La gamme MiVoice Office 400 compte trois serveurs de communication destinés aux entreprises de différentes tailles.

  • MiVoice Office 415 : entre 2 et 12 utilisateurs
  • MiVoice Office 430 : entre 6 et 50 utilisateurs
  • MiVoice Office 470 : entre 20 et 400 utilisateurs

Dans un réseau multisite, jusqu’à 600 utilisateurs peuvent profiter pleinement de l’ensemble des fonctionnalités du serveur MiVoice Office 400 sur 40 sites distincts.

Bien plus que de la téléphonie !  Pour une communication d’entreprise optimale

Les serveurs fournissent l’ensemble des services de communication et des fonctions de téléphonie. Le passage de la téléphonie sur IP à la téléphonie classique analogique ou numérique est assuré par des media gateways.

Quelques points forts de la gamme MiVoice Office 400
  • Des technologies modernes comme l’IP et les protocoles SIP et XML
  • La possibilité d’être joignable dans toute l’entreprise (DECT, DECT SIP et WLAN) et à l’extérieur (FMC) grâce à des solutions de mobilité performantes
  • Une gamme étendue de terminaux
  • Une interface utilisateur intuitive commune à tous les terminaux (téléphone fixe, terminal sans fil, softphone, téléphone mobile)
  • L’intégration et la convergence de tous les services de communication (communications unifiées et collaboratives)
  • Des solutions spécifiques pour les centres de contacts, les établissements de soins et l’hôtellerie ainsi que pour les systèmes de surveillance et d’alarme
  • L’indépendance technologique et la pérennité grâce à une architecture système ouverte et à l’utilisation de standards du marché (p.ex. SIP)
  • De nombreuses possibilités de mise en réseau pour les entreprises possédant plusieurs sites
Caractéristiques générales
  • Un logiciel commun à tous les serveurs de communication MiVoice Office 400 :
    • mêmes fonctionnalités
    • une ergonomie commune
    • mêmes applications
    • mêmes terminaux
  • Une solution de communications unifiées et collaboratives incluant CTI, conférence vidéo, messagerie instantanée et partage de Bureau, sans PC externe pour le modèle MiVoice Office 470 – «tout en un»
  • Des serveurs de communication axés sur l’avenir, basés sur la technologie VoIP (Voice over IP)
  • Ouverture et protection des investissements grâce au recours à des interfaces et à des protocoles standardisés
  • Un système de messagerie vocale intégré
  • Une structure modulaire permettant une extension progressive
  • Protocole SIP pour l’intégration aux réseaux publics via des fournisseurs d’accès Internet ainsi que l’intégration de terminaux SIP et d’applications basées sur SIP

 

Fonctionnalités

Utilisateur final:
  • Gestion de présence sur poste Aastra / Mitel
  • Touches configurables par l’utilisateur
  • Annuaire personnel et contacts
  • Mobilité et Free seating avec les données personnels
  • Traitement en un click: Rappel, dévier, rejeter, renvoi, présence,reprise d’appel
  • Notification par E-mail de message vocaux
  • Télétravail
Déport de postes IP

Les solutions de ToIP Mitel permettent de déporter des postes IP dans des sites sans Gateway local ou avec une Gateway de secours. Ces postes restent en fonctionnement normale raccordé au serveurr du site central et passent leurs communications aux travers des accès WAN.

Login / Logout (free-seating)

Les données abonnées sont indépendantes du type de poste. Ainsi, un poste peut être alloué à un abonné (fonction de login) sans avoir à modifier ses autres paramètres.
Le login-logout (free-seating) simplifie notamment la mobilité temporaire (nomadisme) ou définitive (déménagement) : en s’identifiant l’abonné retrouve tout son profil (droits, renvois, touches programmées, et autres paramètres enregistrés dans le système).
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Centralisation Annuaire

Dans le cas d’un multi site, Mitel préconise la centralisation de l’annuaire dans un serveur d’appel, serveur MiVoice Office 400.
Le serveur d’administration permet alors :

  • de sécuriser la solution en répliquant cet annuaire
  • plus d’ergonomie dans la gestion de l’annuaire
  • la synchronisation de l’annuaire téléphonique intégré avec Microsoft Active Directory ou d’autres annuaires via un module additionnel et une prestation de service
Aastra Edial – gérer les appels d’un seul clic

Aastra Edial est une application de gestion informatisée des communications. Dotée d’une myriade de fonctions et d’options, elle permet de gérer encore plus simplement les appels à la fois entrants et sortants en un seul clic.
Ainsi, plus d’erreur de numérotation, recherchez un numéro dans un document, sur internet, ou bien au sein d’une signature de mail, Edial se charge du reste pour joindre votre correspondant.
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